Há quem já tenha vivido aquele momento: está no meio de uma conversa difícil, a tentar explicar qualquer coisa importante e, de repente... parece que a outra pessoa simplesmente desliga ou fecha. Olhos vazios, respostas curtas, um silêncio que pesa. Ou talvez seja ela a pessoa a perceber que já não consegue ouvir nada — só sente o coração a bater depressa e uma vontade enorme de sair dali. Isso tem nome. John Gottman, um dos investigadores mais influentes no estudo das relaçõ