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Você tem facilidade em criar empatia?

Muitas vezes ouvimos falar de empatia. A empatia é uma competência muito importante nas relações interpessoais.

Mas será que sabemos lidar com os outros com empatia?

Afinal o que é a Empatia?




Empatia não é simpatia.

A simpatia é uma afinidade, afabilidade ou comunhão com o outro. Se um amigo meu me conta uma coisa muito triste e eu choro com ele, estou a ser simpática!

Para ser empática eu preciso de compreender a situação do outro mas não me envolvo na mesma emoção dele, mantenho a minha objetividade para o poder ajudar.


Empatia não é fazer aos outros aquilo que gostaríamos que nos fizessem a nós.

Empatia é antecipar o que os outros querem. É fazer aos outros aquilo que eles gostariam que lhes fizessem.


Empatia não é ouvir os outros.

Empatia é escutar os outros, perguntar aquilo que eles não dizem, compreender as circunstâncias deles, aceitá-los e mostrar que os aceitamos.


Empatia não é capacidade de se identificar com o outro.

Empatia é aceitar o outro, as suas emoções e comportamentos, mesmo quando o seu contexto social, económico ou cultural, é muito diferente do nosso.


Empatia não é compaixão

Empatia é considerar o outro como pessoa humana, ser do universo, é ajudar, é ter espírito de serviço.


Empatia não é da responsabilidade do outro

Empatia é um esforço nosso para entrar em sintonia com o outro.



Para desenvolver a sua capacidade de Empatia


· Observe, escute, compreenda, aceite e verifique que percebeu, dando feedback;

· Faça perguntas, não assuma que percebeu, confirme e explore as razões, crenças e valores do outro;

· Elimine todos os juízos de valor, deduções, preconceitos ou pressupostos;

· Assuma uma postura de interesse, oriente o seu corpo na direção dele;

· Sintonize com ele, use a mesma linguagem, o mesmo ritmo e cadência;

· Mantenha contacto visual, mas cuidado para não o olhar fixamente;

· Use expressões faciais de acordo com as emoções em questão.

· Ofereça ajuda de acordo com as suas possibilidades, de forma integra.


Há certas pessoas com quem é muito fácil criar empatia, normalmente com pessoas com características semelhantes às nossas. Sentimos que as conhecemos, criamos facilmente confiança e sentimentos de segurança e proximidade com essas pessoas.

E quando as pessoas são muito diferentes de nós? Quando essa confiança não se estabelece facilmente? Consegue criar essa empatia? É possível criar empatia com qualquer pessoa?


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